Openingsuren die klanten vertrouwen
Openingsuren zijn een belofte. Wanneer Google, je website en je bestelpagina niet hetzelfde zeggen, verlies je vertrouwen nog vóór iemand contact opneemt.
Normale uren zijn maar het begin
Vul de uren in waarop je normaal bereikbaar of open bent. Gebruik geen brede tijdsvakken als je eigenlijk enkel op afspraak werkt; wees duidelijk over hoe klanten je kunnen bereiken.
Plan uitzonderingen vooruit
Verlof, feestdagen, aangepaste uren en tijdelijke sluitingen zijn bekend vóór ze problemen worden. Zet ze op tijd in je Google Bedrijfsprofiel en controleer ze op je andere kanalen.
Houd één bron van waarheid
Maak één eenvoudig overzicht dat je gebruikt voor Google, website, sociale media en eventuele bestelpagina. Zo vermijd je dat een wijziging op één plek vergeten wordt.
Controleer vanuit het perspectief van je klant
Zoek je zaak op in Google Maps op een telefoon. Zie je de juiste uren? Is duidelijk wat de klant moet doen bij een uitzondering? Dat is de enige test die telt.
Plan alle nu bekende afwijkingen voor de komende drie maanden in en zet een maandelijkse controle in je agenda.
Terug naar alle Resources